Slimmer screenen, minder ruis: ontdek onze oplossing voor sanctielijstscreening en zie hoe ANWB dit aanpakt >
MDM vs. CDP: het verschil en welke oplossing heb jij nodig?
Master Data Management en Customer Data Platformen zijn tools die organisaties gebruiken om data te beheren en te benutten. Maar wat zijn het voor platformen? En zijn ze echt zo verschillend? Wij leggen het in begrijpelijke taal uit.
Waarom data platformen steeds belangrijker worden
Klantdata speelt een grote rol in het maken van jouw beslissingen. En dus is het belangrijk dat deze dat 100% in orde is.
Nu cookies langzaam verdwijnen, staat first-party data hoger op de prioriteitenlijst van marketeers. Zij zien de waarde van eigen klantdata en een 360 graden klantbeeld in een ander daglicht. Als marketeer gebruik je deze data immers om je klanten op de juiste manier te bereiken.
Aan de andere kant staan data management en IT. Voor hen zijn datakwaliteit en (klant)herkenning net zo belangrijk. En door wetten en regels zijn zij zich al lang bewust van het belang van correcte klantdata.
Wat deze groepen met elkaar gemeen hebben? Met data platformtechnologie begrijpen ze klanten, versimpelen ze werkzaamheden en bereiken ze doelen.
In de praktijk grijpen marketeers vaak naar een Customer Data Platform (CDP), terwijl afdelingen als data management en IT leunen op Master Data Management (MDM).
Maar wat zijn de verschillen tussen CDP en MDM platformen? En heb je deze platformen beide nodig? Hieronder leggen we het uit met twee praktische voorbeelden.
Wanneer gebruik je een Customer Data Platform?
In een Customer Data Platform vang je eenvoudig klantdata op, interpreteer je de informatie en gebruik je het opnieuw. Dus alles om klantdata snel te kunnen toepassen, bijvoorbeeld voor in campagnes, analyses, rapportages en dashboarding.
[Praktijkvoorbeeld verzekeraar — zie originele content]
Iedereen omschrijft een Customer Data Platform anders. Wij zien het als een platform dat al jouw klantdata samenbrengt tot één uniek klantbeeld. En met dit unieke klantbeeld weet je in welke fase van de customer journey een klant zich bevindt. Het geeft marketeers heldere klantinzichten waarmee zij nog persoonlijkere marketingacties en -campagnes inrichten.
Meer weten over CDP's? In dit artikel leggen we verder uit wat een CDP precies is.
Wanneer gebruik je Master Data Management?
Voor wanneer je gefocust bent op het doorlopend herkennen van gegevens en klanten in alle organisatieprocessen, biedt een Master Data Management platform de oplossing. Het is vooral een uitkomst voor wanneer de identiteit van een klant zonder twijfel juist moet zijn en 'vergissingen' niet gemaakt mogen worden.
In dit artikel leggen we haarfijn uit wat Master Data Management precies betekend.
Meer weten over hoe Stichting BKR jaarlijks meer dan 10 miljoen krediettoetsingen uitvoert binnen 0,2 seconden? Bekijk dan deze case.
Het verschil tussen een CDP en MDM?
Wat de platformen echt van elkaar onderscheiden? De focus. Marketeers gebruiken een CDP voor persoonlijkere en sterkere klantinteracties. Zij willen de klantbetrokkenheid, loyaliteit en conversie stimuleren. Data management teams en IT gebruiken MDM voor hun streven naar nauwkeurige gegevens. Zij moeten één consistente datastroom beschikbaar stellen voor elk bedrijfsproces.
Een CDP met de kracht van MDM
Een CDP en MDM zijn allebei gericht op het versimpelen van datamanagement. Maar wij zien dat deze technologieën steeds meer naar elkaar toegroeien. Zo zijn er CDP's in opmars met MDM-principes en -technologieën.
Wij willen met Invenna voorop lopen. Daarom fuseerden wij met Human Inference. Sindsdien ervaren onze gebruikers het gemak van MDM functionaliteiten binnen het Invenna CDP.
