Waarom data-driven marketing een must is voor organisaties

In de voortdurend veranderende marketingwereld is er één constante factor: data. Door de jaren heen hebben data bewezen het fundament voor succesvolle marketingacties te zijn. Data-driven marketing is daarom niet langer een keuze, maar een noodzaak voor organisaties die willen opvallen, klanten persoonlijk willen bereiken en willen blijven groeien.

Wat data-driven marketing inhoudt

Data-driven marketing is een benadering waarbij marketeers data en inzichten uit diverse bronnen gebruiken om datagedreven beslissingen te nemen en zo marketinginspanningen te verbeteren. Het maakt data het kompas voor elke marketingstrategie en brengt het blindelings vertrouwen op eerdere resultaten naar de achtergrond. Klantdata stuurt elke stap, campagne en beslissing, in de meest brede zin van het woord.

De opkomst van data-driven marketing

Niet lang geleden was marketing vooral gebaseerd op gevoel en traditionele marketingkanalen. Marketeers vertrouwden op demografische gegevens en markttrends om hun doelgroep te bereiken. Het in kaart brengen van marketingsuccessen was vaak complex en tijdrovend.

Het keerpunt is de verschuiving naar data-driven marketing. Het heeft de afgelopen jaren de manier waarop marketeers werken drastisch veranderd. Zo ziet de marketingprofessional van vandaag dat het verzamelen, analyseren en slim inzetten van klantdata vruchten afwerpen, en dat datagedreven werken zorgt voor het bereiken van marketingdoelen.

In een tijdperk waarin marketeers streven naar een sterke branding, klantbenadering en groei, is data-driven marketing de nieuwe norm. Het maakt het onderscheid tussen gemiddelde marketingacties en persoonlijke klantervaringen die zorgen voor tevreden klanten. Het is dus niet langer een optie, maar een must.

3 redenen waarom data-driven marketing belangrijk is

Er zijn verschillende redenen waarom organisaties data-driven marketing integreren in hun marketingstrategie. Een aantal voorbeelden:

1. Relevante marketingboodschappen

Consumenten verwachten persoonlijke ervaringen. Ze willen het gevoel hebben dat organisaties hen begrijpen. Door data te analyseren en klanten in segmenten te verdelen, creëren marketeers relevante marketingboodschappen die bij hen passen. Hierdoor voelen klanten zich meer betrokken en zijn ze eerder geneigd om aankopen te doen.

Een voorbeeld van een organisatie die perfect getimed en persoonlijker met klanten wil communiceren, is KWF Kankerbestrijding. Met ons CDP communiceren zij geautomatiseerd en over verschillende (online) kanalen heen met donateurs.

2. Hogere responskans

Met datagedreven werken focussen marketeers op wat ertoe doet. Door zich meer te richten op klantgroepen met de hoogste responskans en minder op het targetten van brede doelgroepen, besteden zij tijd en budget efficiënter.

Door gecentraliseerde data en een 360-graden klantbeeld begrijpt het Nederlandse Rode Kruis de behoeften, interesses en gedragingen van hun donateurs beter. Ze targetten specifieke donateursgroepen of sluiten ze uit, verbeteren de personalisatie en activeren marketing automation voor een consistente klantervaring. Benieuwd hoe? In de case lees je hoe ze conversies verhogen en een sterkere band met donateurs creëren.

3. Duidelijke marketing inzichten

Data geven inzicht in hoe succesvol marketingcampagnes werkelijk zijn. Het biedt marketeers de noodzakelijke houvast om snel te kunnen bijsturen en optimaliseren.

Zo organiseert Mediahuis met ons CDP een klantcontact journey orchestration, met automatische en persoonlijke marketingcampagnes voor alle merken. Ze (her)kennen klanten, zien hoe ze reageren op uitingen en stellen al deze inzichten realtime beschikbaar voor de afdelingen. Ontdek het datalandschap van Mediahuis en de resultaten van de verschillende one-to-one customer engagement marketing campagnes in onze case.

Data-driven marketing met een Customer Data Platform (CDP)

Een softwareoplossing die het toepassen van data-driven marketing vergemakkelijkt, is een Customer Data Platform (CDP).

Een CDP verzamelt, beheert en analyseert klantdata uit diverse on- en offline bronnen, in één gecentraliseerde omgeving. Het is de drijvende kracht achter een sterke data-driven marketingstrategie, waarbij de platformtechnologie alle beschikbare data gebruikt om er één compleet en uniek klantbeeld van te maken. Met dit klantbeeld begrijpen marketeers klanten beter, segmenteren ze doelgroepen, richten ze gepersonaliseerde marketingboodschap en -campagnes in en analyseren ze marketinginspanningen.